心创帅说 互联网创业 顾客说价格太贵怎么办?客户说价格贵怎么回复话术!

顾客说价格太贵怎么办?客户说价格贵怎么回复话术!

心创帅说:客户说价格太高了怎么办?顾客说价格贵怎么回话! 推销过程中,顾客常说“多少钱”,接着就是“太贵了”,这三个字让销售员头疼,那么怎样才能有效地说服顾客,…

心创帅说:客户说价格太高了怎么办?顾客说价格贵怎么回话!

推销过程中,顾客常说“多少钱”,接着就是“太贵了”,这三个字让销售员头疼,那么怎样才能有效地说服顾客,是经营者必须面对的问题,而价格又是消费者决定的关键。因此,回答“为何价格如此昂贵”时,一定要谨慎。以下心创帅说与大家分享下顾客说价格太贵怎么办?客户说价格贵怎么回复话术!

一、常见顾客常说“太贵了”这一错误说法。

1、“对不起,我们是品牌的,就是这个价”

品牌就不能讲价吗?也不尽然吧。更何况自抬身价,什么叫做我是品牌的,我只要注册个商标都可以说是品牌的。即使你是行业最强品牌,也不能这么粗暴,不是对所有人粗暴都有用的。你是品牌,但如何证明你是品牌,品牌强在什么地方。

您要说我们这个是品牌,口碑非常好,目前全国有多少家专卖店,某某明星都用我们的产品,我们的产品在某某方面明显强过市场上的其他品牌,例如在质量、性能、售后等方面。

2、“便宜没好货,贵有贵的好”

讲了等于没讲,只是一句常识。顾客心想,这还用你说。如果只讲到这,给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货,贵到底好在哪里。

您比方说,我们之所以这么贵,就是采用了行业领先的技术,能让产品更稳定,使用的时间更长,同时还有一个性能,我向您展示。总的来说,我给您算一笔账,我们这个产品可以在十年内使用,而在其它市场上一般是五年。您看,我们的价格也不比他们高两倍,可以考虑一下,一定是物有所值。

3、“我们的价格如此昂贵,而且我们还有很多钱”

别提这些了,成本是你们的事,既然说你们贵,是说你们比这个行业贵,比竞争者贵。没有人知道你的代价,你也不会信口开河。

正确地说:我们这个之所以这么贵,主要是采用了一种好的材料,这类材料就是我们经常使用的某某,价格都知道比较高,所以整体成本比较高;再加上我们的售后服务,5年免费维修等等,售后也是需要成本的。因此,总体价格还是比较高的。

4、“不贵啊,你去看,这种哪里都要这个价”

客户并不傻,既然说贵了,说明见过便宜一点。

您可以说:您从哪里看的,一般商场都是这个价格,毕竟房租比较贵,街边小店就是要便宜一些。

5、“便宜的你放心吗,我们这个是货真价实的”

便宜的怎么就不放心,货真价实又是自吹自擂。

正确的回答是:现在市场上的产品良莠不齐,上次我有个顾客就买到一个产品,用的时候怎么怎么样,我们这个完全不会有这种问题。这个看每个人怎么决定吧,便宜的有这点不好,但也可以用。其实这种我们也有,要不带您看下。

二、顾客说价格贵如何答复?

客户认为价格较高时,应按以下步骤予以答复:

1、承认价格贵,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品的价格要高。

2、将价格转化为价值,贵有贵的依据,详述产品的优点。

3、让顾客觉得买别的便宜的反而更不值钱,可帮客户细细算帐。

4、让客户信赖,我们现在有多畅销,有多少明星产品等等,有完善的售后服务。

5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或下次买点优惠等。

总而言之,当客户说贵时,一定要感觉到这种心理很正常,有可能是想要点优惠,也可能觉得对您的产品不信任。客户说贵,那就得告诉他为什么贵,具体贵在哪里,不要笼统的忽悠和应对。

同时要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起,说价格贵有许多原因,其中一点有可能要证明他的判断或得到最低限度的尊重和回应,并不意味着一定不买。

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作者: 恒帅

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