心创帅说:微商因无法与粉丝面对面,往往与粉丝之间建立的互信,到成交环节没有下文,这可急坏了许多微商代理,这边压了一堆货那边就是不成交。事实上,如果产品和粉丝信任没有问题,合理优化成交环节布局将会有很好的变化。
心创帅说与大家一起分享下微商聊天技巧有哪些?怎样聊天才能快速成交?

一、提前做消费决策分析。
在与粉丝建立了信任后,她是否会购买你的产品取决于哪些因素,如果不能接受就不要进入交易环节。在面膜的例子中,消费者最关心的是什么?就是品牌,企业实力,制造商还是功效?不要想当然,要做专业数据分析,获取科学数据。
二、多做真实素材储备。
得到数据后,根据数据做好材料准备。如粉丝们最关心效果,那就多做好真实评价和见证准备;如果你的粉丝关心补水问题,那么就要事先准备一大堆话术;如果粉丝还关心“优惠”,那么,提前制定三套优惠计划(因为每一位消费者都喜欢占便宜),总之,越真实的材料越好,切勿夸大欺骗。
三、是树立正确的营销理念。
牢记交易的核心原则是“主动要求成交”,抛弃以下错误观念:
误区一:顾客一定会明白,不用说这么直接了,真不好意思!
误区二:内心不敢怕交易,感觉自己赚了朋友的钱!
四、用心设计与跟踪每一个环节的交易无痕成交。
微商聊天技巧有哪些?怎样聊天才能快速成交?
举个例子,我们可以设计下面的四个节点来与客户交互:
第一次:设计在试用妆后发出后:
温馨提醒粉丝,参考话术:“美女您好,试用妆已经发了,快递号******,这两天要注意查收,切记用后一定要给我一个真实客观的评价哦。
第二次:当试用妆快送到时:
温情提醒粉丝,参考话术“张美女,我帮你查了物流,今天还是明天到,请留意”(附截图)(留下第二个好印象)
第三次:顾客收到化妆品后:
告知顾客使用方法,并要求评估结果。引用话术“张美人面膜收到吗?记着晚上用后给我评价哦,用法我发给你发“(粉丝们有的回复有的没有回复,记住成交回复你)
第四次:最后一次你给粉丝布置了任务:
当粉丝发来试用评价时,是引导成交的最好时机,这里面分两种情况;
情形一:
如果粉丝试用后很满意(表现为她的评价会很详细),那就很好成交,连你提钱都不提,先收小单再争取大单,成功概率很高。
情形二:
粉丝试用满意但不主动提买,此时如何破?先提问式引导,话术如 “妞,真心谢谢你对产品的认可,如果你感觉还不错的话,愿意听我建议用上这款产品吗?我给你方案”(一般都愿意听听方案的)
这时你立刻给出成交方案,话术比如“面膜单盒是***元/盒,但面膜要长期用,公司有政策五盒一拿可以享受***的vip代理价,5盒才***元,可以省***多元,你这样拿五盒这样子用最划算!你看你是先拿一盒还是直接听我的拿5盒?” 一般情况下粉丝开始算账了,嗯试用效果不错,五盒有优惠那就成交了。
上述方法在我们团队中实操效果非常好,大家可以测试一下。一定要记住这是末端布局,如果效果不佳就去检查前期的培养是否到位。
五、转换率的高低取决于四个方面:
1、引流是否遵循用户画像;
2、粉丝信任培育是否到位;
3、素材话术准备是否充足。
4、对顾客心理把控是否准确。
如果事先做好了这几个方面的准备,成交环节的转化率就很高。