信息时报讯（记者 成小珍 通讯员 佛消宣）近来，针对淘宝网店诱导顾客增加个人微信进行线下买卖，售卖以次充好产品的投诉，佛山市消委会向阿里巴巴（我国）有限公司发函，揭露劝谕其实行法定职责。

  诱导增加个人微信线月下旬，佛山市消委会接到顾客乔女士投诉称，其被“翡翠怡尊”淘宝网络店肆客服以在微信上发送视频更能懂产品概况为由，诱导增加个人微信，并运用微信付出1.5万元定制一个翡翠手镯。收货后却发现，货不对板且质量相差甚远，与商家屡次交流退货退款无效。佛山市消委会约请市商场监督管理局执法监督科、南海区平洲珠宝玉器协会、律师等一同参加现场调停。经营者在听取佛山市消委会工作人员的剖析后，提出了翡翠手镯由顾客保存并交还7500元的解决方案，并表明会后自动与顾客交流联络。

  据了解，本年3-11月，佛山市消委会收到多宗投诉，反映阿里巴巴旗下的淘宝网渠道内的“翡翠怡尊”和“文庭珠宝店”网店屡次诱导顾客增加个人微信，进行线下买卖，并出售以次充好的产品，目的躲避监管。佛山市消委会以为，“翡翠怡尊”和“文庭珠宝店”两家网店均存在诱导顾客经过微信进行线下买卖并侵略顾客合法权益的景象。其间，“翡翠怡尊”网店的注册人为自然人，并未处理商场主体挂号。另一家“文庭珠宝店”网店的注册人为法人，但该经营者并未在其网店主页明显方位公示营业执照等信息。

  为防止相似状况再次发生，实在实行维护顾客合法权益的法定公益性职责，佛山市消委会向阿里巴巴宣布揭露劝喻函，主张阿里巴巴按照《电子商务法》等有关规则法律法规，实在实行法定职责。

  首要，电子商务渠道应实行渠道提示职责，提示并催促未处理商场主体挂号的经营者赶快依法处理挂号，树立完善的经营者主体档案管理制度；其次，执行广告主体职责，树立、健全渠道广告业务管理制度，按照规则查验有关电子商务经营者广告证明文件，核对广告内容；最终，树立违规惩戒机制，关于渠道内经营者违背诚笃信用原则、诱导顾客线下买卖并侵略顾客合法权益的，树立相应的违规惩戒机制，并运用渠道告诉、公告等方法对违规经营者进行通报。